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以某些燃气公司为例,采取几点措施。
第一、针对我们的卡表用户,充值卡表用户,我们主要是采取了三条措施,第一个是营业厅增加营业窗口,现在两个营业厅增加到五个营业窗口,同时延长营业厅的工作时间,基本上现在可以实现用户随来随买,不产生人员的聚集。
第二、针对封闭小区,采取上门服务,由我们派专人跟物业公司办公室联系,收了用户的燃气卡之后,由我们工作人员拿到营业厅充值,充完之后再给用户捎去。
第三、推广、倡导用户使用蓝牙卡,实现卡表用户的远程自助缴费,蓝牙卡我们成本是50块钱,但我们的用户现在全部都是免费的,免费赠送。