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飞鹤乃粉在被曝光导致宝宝肾结石后,引起了社会各界的广泛关注和讨论,面对消费者的投诉和社会的关注,飞鹤乃粉始终没有回应,也并没有对涉事婴儿做出赔偿和道歉,这让不少消费者寒心,关于这次的肾结石事件,已经没有多少的报道了,具体的经过如下:
1. 事件起因:前不久有位洛阳的宝妈为孩子购买了飞鹤星飞帆乃粉,孩子在饮用了一段时间之后出现了腹痛的请况,家长连忙带去医院,最后诊断发现孩子患有肾结石,经调查,是摄入的乃粉导致;
2. 事件发展:该名消费者立刻向飞鹤官方反应了这一状况,并出示了购买凭证和孩子化验单、病请诊断书,希望可以得到一个满意的说法;
3. 事件结果:事件一经曝光,就引起了全国宝妈的关注,因为飞鹤星飞帆乃粉的受众面巨大,一旦出事,会影响到很多的孩子,不少人对飞鹤失去信心,转而购买其他乃粉;
4. 事件后续:尽管这名消费者多次向飞鹤反应,却始终没有得到一个答复,不仅没有赔偿道歉,也没有进行调查取证,最后这件事也只是不了了之了。
以上就是飞鹤乃粉肾结石事件后续,事实上,身为我国乃粉业的领导品牌,在乃粉会消费者曝光质量问题之后居然不管不顾,不予处理,这对于很多飞鹤的消费者来说都是不能接受的。
除了飞鹤星飞帆曾被爆出过导致宝宝患上肾结石的事件之外,飞鹤乃粉的其他品牌也陆续被曝光了不同的质量问题,这些事件虽然出现的地点不一样,导致的后果不一样,但飞鹤乃粉始终没有正面回应,只是答应换购一桶乃粉,以下是其他的飞鹤乃粉事件之后,飞鹤的处理态度:
1. 推卸责任:在被消费者举报乃粉中有线头之后,飞鹤方面没有经过自查自纠,而是直接表示这不可能出自乃粉的生产过程或生产线,然后私下与消费者达成协议;
2. 拒不承认:2020年11月有消费者爆料称一天两次在乃粉桶中发现了苍蝇,对此厂家只是答应换货作为赔偿,并没有给出其他方案,声称需要持乃粉质量检验报告才能进行解决。
综上所述,飞鹤乃粉在多次被曝光质量问题之后,都采取拒不承认,推卸责任的处理办法,或者干脆不回应,因此大部分想维权的消费者都没有能够达到目的,最后都不了了之。