李荣豪介绍，由于当时从207机位推出的飞机还没有起飞，如果把停靠在206机位的祥鹏航空8L9917号航班推出，就会跟同一方向的207机位飞机发生冲突，影响安全。因此，塔台就让航班继续等待。
西双版纳国际机场总经理 李荣豪：在(11月28日)0点11分的时候，因为它相邻的205机位，东航的5918航班已经完全准备好，这个航班要推出的话，跟从207机位推出的航班不产生冲突，是从另外一个方向推出，所以当时塔台同意东航这个航班推出等待。
0点14分，当机场推车来到206机位，要推出祥鹏航空8L9917号航班时，机组却表示他们不走了，要求把廊桥重新接上。
西双版纳国际机场总经理 李荣豪：(廊桥)对接好以后，开不开舱门是机组的权利，而且我们在跟翔鹏航空沟通的时候一直强调桥可以停靠，但是旅客不能下飞机，说了这个规定。
机场调查显示，0点36分，机组打开了舱门，有30多名旅客下了飞机，并打开廊桥应急门，下到停机坪。随后，机场对秩序进行了维护，这些乘客没有影响到整个停机坪的运行安全。
航班信息显示，11月28日凌晨3点，原计划于凌晨0点05分起飞的8L9917航班，正式起飞，在凌晨3点50分到达昆明。
祥鹏航空：当事机长已被停飞
根据机场方面提供的消息，当天被认为是“擦队”的东航5918航班，原定起飞时间是11月27日晚上23：40，而放乘客下飞机“讨说法”的祥鹏航空8L9917号航班预定起飞时间是第二天也就是28号凌晨0：05，本来东航航班起飞时间也在前，所以西双版纳机场方面否定了“擦队”的说法。祥鹏航空在11月30号晚通报说，祥鹏航空已对当事机长进行停飞处理，并解除其一切相关职务。
