这是事发时乘客郭先生拍摄的视频。从视频中可以看到，在机场廊桥下，有几名乘客正在踢毽子，还有的乘客站在停机坪上聊天。
乘客 郭先生：大家都登机了，舱门都关了，12点(凌晨零点)40左右，机长突然进来说，我很生气，按计划我们早该起飞了，但是现在被擦队了，被别的航空公司擦队了，这种事我遇见不是一回两回了，经常有这样的(请况)，我非常生气，今天希望大家现在下飞机，我们暂时先不起飞，大家给我做个主，让机场给我们一个说法，谢谢大家，谢谢大家。就这样子，原话就这样子。
11月28日凌晨，郭先生乘坐的祥鹏航空8L9917航班，计划在凌晨0点05分由西双版纳飞往昆明。然而，舱门关闭后飞机却迟迟没有动静。一直到凌晨0点40分左右，机长告诉乘客，他们乘坐的航班被别的航空公司擦队了，呼吁乘客下飞机为自己讨个说法。
就这样，很多乘客走下飞机到了停机坪，有人还拿出随身携带的毽子在现场玩了起来。28日凌晨1点多，机长又告诉乘客事请都处理好了，请大家上飞机。
