在前作中，阿伦黛尔王国的公主艾莎因为拥有很难操控的强劲魔力而决定封闭心扉，离开家园。在妹妹安娜等的帮助鼓励下，艾莎总算鼓足勇气拥抱真我得到 真正的力量。正当艾莎与安娜终于获得了当初朝思暮想的生活，艾莎却听到了一个神秘声音的召唤——这声音许诺将揭示她为何拥有冰雪魔法的真相，而这个神秘的真相也威胁着她的王国。艾莎与安娜不得不重新走上非凡的旅途，前往未知的魔法森林和暗海。在艰险加倍的旅途中，艾莎和安娜的姐妹深情，也更加熠熠生辉，令人动容。在前作中，艾莎担忧她的魔法不会被众人接受，但在《冰雪奇缘2》中，她必须祈祷自己的魔法足够强劲，以保护她的亲人与王国。
《冰雪奇缘2》故事将继续对焦艾莎和安娜姐妹，两位主人公也将远走阿伦戴尔王国。相比第一部的格局也将更为庞大，更有史诗感。前作的配音演员也将如数回归。美剧演员埃文·蕾切尔·伍德、斯特尔林·K·布朗也将全新加入配音。
