中介称保姆无职业资格证
对罗小妹虐待老人一事，老人邻居均表示惊讶。小区邻居称，不太熟悉，她(罗小妹)说话的声音还蛮大的。
让殷文娟困或的是，家人和罗小妹从未发生过冲突，她为何如此对待老人。
当时把罗小妹介绍给殷家的这家中介负责人，也表示非常震惊。其表示，认识罗小妹的人，都表示不理解。
该负责人介绍，罗小妹自称有17年的保姆从业经验，之前的中介公司曾推荐她到别的雇主家工作，“几年前给她介绍过一个雇主，后来到一个副局长家里，断断续续做了几年。”
该负责人称，帮罗小妹介绍工作时只查看了其身份证，罗小妹并没有保姆证(家庭服务业职业资格证)。“现在常德市这个(保姆证)管得不是很规范，都没有这种培训机构。”前述中介负责人称，此前数次为罗小妹介绍工作过程中，没有接到过关于她虐待老人的投诉。
殷家对监控视频反复查看，加上司法鉴定中心的鉴定结果，她们认为，罗小妹欠老母亲一个说法。
9月23日，在当地派出所组织的调解过程中，罗小妹仍坚持认为自己不曾虐待老人，拒不认错。
10月24日，就在老人离世的同一天，罗小妹被当地警方再次拘留。11月4日，常德市公安局相关工作人员告诉澎湃新闻，罗小妹涉嫌虐待老人一案，正在走批捕程序。
