殷文娟说，9月15日之前，老母亲还能够行走，因此在遭到罗小妹的虐待时，老人还能够进行一些反抗。
监控视频显示，罗小妹拿了衣架出来，抽打老人。彼时，老人还能直立行走，便和保姆对打。罗小妹怒斥老人，“你搞得我赢啊?”被打得无力还手的老人，哭了起来。
9月15日，朱银弟腿因为摔断受伤，只能够坐在轮椅上，没有反抗之力。
澎湃新闻从家属处获取的视频看到，老人坐在轮椅上方便，罗小妹在给老人简单清理后，将沾有污物的纸巾直接放到老人的脸上。罗小妹甚至将接有污物的便桶放到老人嘴边，强行让老人闻。
全身多处软组织挫伤
9月17日中午，发现老母亲被虐待后，家人立即选择了报警。
面对处警民警，罗小妹矢口否认曾虐待老人。民警在查看监控后将其带回派出所调查。
澎湃新闻从家属处获取的一份常德市公安局武陵分局公安行政处罚决定书显示，罗小妹因“采取用衣服抽打方式殴打受害人朱银弟面部导致受伤”，“缴纳罚款伍佰圆整;由常德市公安局武陵分局送常德市拘留所执行行政拘留十日。”
9月18日，家属特地给老人做了法医鉴定，发现其全身有多处软组织挫伤。
常德市广德司法鉴定中心司法鉴定意见书显示，经检查，结合常德市第一人民医院病历资料及影像资料显示，被鉴定人(朱银弟)右股骨粗隆间粉碎新骨折，及双上肢、右下肢多处软组织挫伤之诊断成立。其损伤系钝器新暴力所致(请结合视频显示及调查材料判定)。被鉴定人朱银弟的损伤，目前已构成轻伤一级。
“太痛苦了，满身的伤痕，我们心痛得不得了。”殷文娟说，10月24日，老母亲因骨髓炎引发心肺功能衰竭不幸离世。
