近日，为进一步提升渠道营销服务水平，湖北随州联通积极开展全渠道业务知识培训及集中理论考试，旨在让员工在日常营销4G业务时达到“曲不离口”，加深记忆，有效促进4G和“智慧沃家”等重点业务发展，提升4G市场渗偷率。
今年以来，随州联通进一步夯实渠道基础管理，强化业务技能比武，组织全渠道及营服人员学习4G业务知识，通过经心组织、广泛动员、集中培训、考试比赛等方式，掀起了员工学习4G业务的热潮。针对在营销调研及渠道帮扶过程中发现的问题，特别是少数员工尤其是支撑服务岗位上的员工在向客户推介4G业务时，还不能熟记于心，随州联通客服部积极协调多部门开办全业务技能知识培训大讲堂。
为确保培训效果，让各员工及渠道熟练掌握4G的资费政策、产品优势等，更好地满足不同层次消费群ti的信息消费需求，实现淡季市场挖“宝”，随州联通广泛征询各营服及渠道建议与培训需求，就日常营销过程中热点难点问题进行归纳整理，组织相关部门专家经心备课，并集中各营服与支撑部员工、客服人员、全渠道人员开展为期一天的全业务综合业务知识培训活动，对参训学员现场考试，及时对成绩进行通报与表彰。此举为有针对新地开展4G促销、抢占淡季市场，将起到促进作用。为便于员工及渠道日常学习，随州联通客服部还针对日常重点产品制作微课程传达至末梢渠道学习，让全ti员工及渠道开展自学，并运用到实际营销工作中，有效促进经营发展。
