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5月13日，新京报联系到涉事产品“倍氨敏”生产方湖南唯乐可健康产业有限公司。该公司官方客服表示，“倍氨敏”产品已在2019年年中停产，目前公司已经介入调查。对于产品种类和适用人群，客服称，“倍氨敏”是普通食品，普通人群均可以食用，产品符合国家标准(固体饮料标准)。对于涉事产品为何在涉事母婴店门店售卖且销售给了牛乃过敏孩子，客服称，该产品针对普通人群可以食用，是可以售卖的。公司只是依据国家法规生产产品，对门店销售给孩子并不清楚。
据永兴县委宣传部5月12日晚对外回应，涉事母婴门店从湖南唯乐可健康产业有限公司购进的47件“倍氨敏”固体饮料已全部售出。目前县市场监督管理局、县卫健局等相关职能部门已组成工作专班，对该事件进行调查。同时对报道中的5名孩子进行人文关怀，安排人民医院儿科专家对其进行全面体检，并在当地进行为期一个月的儿童食品安全全面清查整顿行动。
