今年1月21日,广州的黄先生使用完共享单车后就一直没有打开该手机软件,10多天后想再次使用时却发现自己居然已经欠费。系统显示该行程的骑行时间为17400多分钟,骑行花费为291.5元,目前已欠费286.5元,但骑行距离依然显示为1公里。
后来该共享单车企业负责人分析认为,“有两种可能,一种是他(黄先生)没有锁好车,第二种有可能是他骑的那辆车锁的上传出现了些问题,或者迟滞导致状态没有结束。但是,这个请况我们在后台上都是知道的,只要他进行申诉,我们修改后就好了。”
嘉兴单车玩家简先生分析认为,这个问题很可能是系统出现故障所导致。“共享单车是依靠后台系统对单车进行控制,用户使用时所有的信息就会反馈给后台。如果系统或者某个环节出现状况,就会错乱。由于共享单车出来的时间并不长,这很难免。但是,营运企业一定要重视,否则就会挫伤用户的积极新。”
