险请发生后，广铁集团第一时间启动应急预案，成立抢险指挥部，集团主要领导迅速赶赴现场指挥救援，出动干部职工500余人进行抢修，启用全部8台应急水泵及所有应急抽水管道排水，同时联系当地工程建设部门配合抢险。
湖南省委、省政府高度重视，湖南省主要领导作出重要批示，要求立即组织力量全力排水，尽快恢复交通，加强调度支持，从抢险队伍安排、抢险物资、排水设备方面及时提供保障，地方政府派出武警、消防官兵300余人参与抢险，路地联合做好抢修工作。截至记者发稿时，水害险请得到部分缓解，抢险工作仍在紧张进行之中。
铁路部门提醒，已经通过12306网站购买停运车次且未换取纸质车票的旅客，30天内(含当天)可直接在网上办理全额退票手续；已换取纸质车票的旅客，在30天内(含当天)可到全国任一火车站窗口办理全额退票手续，请勿集中前往火车站办理退票。铁路部门将根据抢修工作进展请况，随时对停运车次作出调整。(完)
