广发银行总行一名工作人员称，盲人“正常请况下都可办理”，不会因身ti状况特殊而有所限制。 但具ti的草作流程，每个网点可能不一样。
■ 延展
银行“涉盲”业务标准不一
记者随后以用户身份，向北京多家银行进行咨询发现，在办理“涉盲”业务时，并无统一处理流程，部分支行网点有“变通”权限。
北京银行一名柜员偷露，盲人办理信用卡业务，涉及风险管理问题，“比较复杂”。实际草作中，可通过监控、拍照、口述录音等形式，存留办理业务的过程，以保证客户完全知晓告知书内容，并规避银行可能面临的风险。
北京银行信用卡服务中心一位工作人员则表示，盲人办理信用卡业务，需携带身份证明文件和工作或者收入证明文件。上述工作人员建议，可让家属办理信用卡主卡，残疾人持副卡消费。
一名银行业资深人士告诉记者，盲人办理业务，银行“经神上予以支持，不设置障碍”，而在实际草作中，出于风险控制等因素，会拒绝部分信用卡申请，“拒绝理由很多样，很多出于风控原因。”
■ 对话
当事人：心里挺凉的
办理信用卡被拒后，石志刚一度对自己产生了怀疑。他曾以为早已融入社会，却有些沮丧的发现，在某些时候，自己仍然是个“局外人”。
盲人刷卡比用手机消费方便
新京报：为什么一定要办理信用卡？
石志刚：我们盲人，用手机消费不方便，刷卡比较容易一些，所以我习惯刷卡。办广发银行的卡，是因为朋友推荐，觉得还不错。
新京报：想过被拒绝吗？
石志刚：没有，我以前也办过信用卡，虽然过程有点复杂，但都办下来了。我很熟悉风险提示的内容，很清楚。
新京报：被拒绝的时候，心里怎么想？
石志刚：我一个月工资4000多元，每月刷卡消费1000多元。以前一直认为，我的收入不算低，也有消费能力，从来没有还不上钱过。为什么去办一次卡，却弄得我像要跟银行骗钱一样？心里挺凉的。
“不能接受这样的做法”
新京报：为什么要跟银行打官司？
石志刚：我可以理解银行的苦衷，但是不能接受这样的做法。社会不是应该为残疾人提供帮助和关怀吗？
新京报：你有什么诉求？
石志刚：我不是想要钱，就希望能得到道歉，然后优化银行服务流程，让残疾人得到更合理的帮助，以后残疾人就可能会少遇到一点障碍。
