交通部运输服务司王水平巡视员介绍，为了创造更加便捷、温馨、安全的出行环境，全国交通运输系统从运输组织、服务举措、安全保障方面统筹谋划、经心组织，全力做好春运各项工作。
在运输组织方面，一方面，加大运力供给调配。铁路系统每天安排图定旅客列车3570.5对；公路投入营运客车84万辆，日发班次近250万班；水路投入船舶约2万余艘、100余万客位；民航日均安排航班1万多班次，全力保障广大旅客出行需求。另一方面，加强运输服务衔接。各地交通运输管理部门密切与民航和铁路部门的工作联动，加强道路运输、城市客运与铁路、民航的运力衔接，畅通旅客春运出行“最先和最后一公里”。
在服务举措方面，各地交通运输部门会同有关部门深入组织春运“请满旅途”活动，努力让旅客走得满意、走得舒心。
一是改进提升售票服务。铁路系统通过上门售票、提前预订团ti票和往返票等服务，方便学生、务工人员订票。24个省份完成了道路客运联网售票系统建设，旅客购买异地汽车票更加方便。
二是改善旅客候乘环境。督促客运枢纽场站严格执行服务标准，改进旅客安检、候车、餐饮、购物环境。春运期间，与铁路相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室并提供免费开水。
三是强化路网保通工作。充分发挥ETC系统全国联网优势，全面加强公路收费站管理，提高车辆通行效率。加大公路巡查力度，发现紧急请况及时疏导、快速抢通。
四是规范运输市场秩序。各地全面加强春运运输市场监管，严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法行为。充分发挥12328、12306、12305等行业热线作用，畅通群众利益诉求渠道。
