从2017年1月1日起，旅客除了在乘车前可以办理挂失补车票外，在列车上和出站过程中丢失车票的不用像以前需要再次补办新票，只需找到列车长或到车站出站口办理挂失补办手续，收取2元手续费即可，避免旅客损失。
新规实施后，丢失车票挂失补办分三种请况：
1.检票进站前丢失车票的旅客，可到车站售票厅办理挂失补手续。提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、出发到站信息。经确认无误后，按原车票信息重新购买一张新车票，票面加注“挂失补”字样。到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收取2元手续费。
2.列车上丢失车票，挂失补办不用再重新购票，旅客主动说明车票丢失，经列车工作人员查验，乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，只收取2元手续费。
3.乘坐列车后，在下车出站检票前丢失的，旅客需主动向车站工作人员声明。经车站核查，购票记录、乘车日期、车次相符，乘车区间及票证人一致的，将办理挂失补办手续，收取2元手续费。(央视记者 许景云)
