信中写道：“我们使命中的一项重要原则是要为用户提供一流的安全和质量。近期我们没有很好地履行这一承诺，对此我们感到十分抱歉。我们将对Note 7的所有环节进行重审重新查，包括硬件软件、制造过程及整个电池结构，我们将对这些进行一次彻底调查。我们会加快调查进度，但为了找到经确的原因，我们还需要多花些时间。”
值得一提的是，在去年11月份，大众汽车公司也在美国30多家纸媒上刊登全版致歉广告，就柴油排放丑闻向公众致歉。与大众一样，三星的道歉广告似乎也仅限于在美国刊登。(via: CNET)
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