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如果是从12306网站买的火车票，只要没取纸质车票的，就可以在开车前30分钟都可以在12306网站上直接办理退票。你用什么买的火车票，就会回到你的账户里的。
如果提前把纸质的火车票取出来了的话，那就不能在网上办理退票了，就只能到车站的售票厅里找售票员小姐姐办理退票手续了。
至于能退多少钱要看提前几天办理的退票。15天以上的退票是不收取退票费的。15天以内办理退票手续的话都要收取一定的退票费用。详细的到了火车站售票厅里，工作人员会给解释清楚的。
