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1、建议大家使用自己熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和草作方式。
2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒。
3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证。
4、保证支付的钱包里面余额满足扣款的需求，如果扣款成功但是显示订票失败，不要再重复提交订单，直接向客服反映请况，必要是需要提供截图，需要把自己的身份信息等先进行处理再给他人
5、支付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交，改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。
6、《铁路旅客车票实名制管理办法》第5条规定，购买车票一定要使用本人的有效身份证件。
