琥珀是十一娘身边的丫鬟，并不是一起长大的，因此刚开始冬青一直对她产生防备之心。罗夫人正是想要监控十一娘的一举一动，才将琥珀放在她身边，而且用琥珀姐姐的所有消息拿捏住她，导致主仆两人一度产生嫌隙。
十一娘了解琥珀心中的苦衷，以及不得不听从罗夫人的原因之后，下定决心要帮她找出姐姐。从此之后，琥珀被夫人感动，一心一意听她的吩咐，不再向罗夫人透露消息。其实她的身份不仅仅是丫鬟那么简单，琥珀在剧中起着至关重要的作用!
都知道，因为小时候受灾害的原因，她和姐姐走散，随后琥珀被卖入府中，成为丫鬟，可姐姐在机缘巧合之下，入宫成为妃子，这么多年来，两人一直寻找着彼此。在剧情发展的过程中，琥珀姐姐的身份被揭开，因为她是妃子的原因，琥珀的身份地位也得到了一定提升。
而且，姐姐求皇上将琥珀嫁给当朝王爷成为侧王妃，这下两姐妹都摆脱了曾经的穷苦生活，一举成为皇亲国戚，就算琥珀最初不同意，可圣旨已下也没有办法拒绝。这下她有了尊贵的身份，连徐令宜见了都要行礼下跪，表示尊敬!
琥珀终究也从丫鬟一举成为王爷侧妃，由于知道十一娘当时被抓入狱中，还安上了“走私”的罪名，是因为家陷害，便凭一己之力帮十一娘解除了当时的危机，甚至用一句话直接亲自封她成为一品诰命夫人，这个画面也在最后一集的预告中呈现出来。
由此可见，琥珀一直知恩图报，明白十一娘心地善良又温柔，不可能做出伤天害理的事情，所以愿意用自己还不稳固的身份，帮她澄清!这下琥珀变成王爷侧妃，十一娘仅仅是命妇，两人相见，没准儿还让女主对她行礼，当然这仅仅是原著上的情节，剧中被怎样改编不得为之，但可以静静等待正片播出。
相信琥珀最后的结局是足够完美的，她的身份和背景不是一般丫鬟能比拟，曾经嘲笑过她的冬青也有些许后怕，还好琥珀并不是记仇之辈，对于冬青和十一娘最初的照顾非常感激，所以利用自己的方式以及姐姐在宫中的地位一直照拂着侯府，这也是琥珀在《锦心似玉》中最后的结局。
