5月23日上午，演员唐一菲发微博怒斥太平洋保险理赔问题，微博称车的后视镜撞坏了，报险之后修车，却不能取车，打了一早上电话，太保根本不接，并@太保直言真的很垃圾。
当天下午，经过认证的中国太平洋保险微博在唐一菲微博下面回复，尊敬的唐一菲女士，抱歉给您带来不便。我们对您的投诉非常重视，已安排相关同事马上跟进处理。再次感谢您对中国太平洋保险提出意见与建议，祝您一切顺利!
唐一菲回复称：希望你们对所有用户一视同仁，顾客都是上帝，不是嘛。
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