2月11日，武昌区政府领导来到武汉同济医院中法新城院区重症监护病房，向2月9日晚因武昌区所辖街道工作人员工作失职，而未能及时妥善安置的重症病人代表当面道歉。同时进行的，是责令相关街道负责人逐一对受影响患者电话道歉，对受影响患者家庭也逐一道歉。
在接受环球时报—环球网赴武汉特派记者的采访时，武昌区领导表示，尽早完成“应收尽收”是武昌区的当务之急，在先前的工作中武昌区的确存在处置不当、粗放无序的问题，武昌区已连夜召开常委会，落实部署中央督导组经神，针对之前暴露的问题及时做出整改，严肃处理了关键时刻处置失当的相关负责人，给予相关街道负责人免职、党内警告处分、诫勉谈话处理。
武昌区领导表示，眼下武昌区的抗疫形势依旧严峻，尽快尽好完成“应收尽收”任务，让每一个病人得当妥善安置，早日康复是区政府向公众最有诚意的致歉方式。下一步武昌区将狠抓工作落实，在组织患者到指定医疗机构入院时，必须有副区级领导干部现场协调，有街道副处级领导干部、社区干部、医护人员以专车护送。患者未完成入院手续，护送人员不得离开;患者等待入院过程中，必须积极做好患者看护、生活照料等工作。区纪委监委对护送患者入院、密切接触人员集中隔离进行全过程监督，对人员不落实、责任不落实、保障不落实的行为，严肃查处。
