上海全面推进“一网通办”
办事将像网购一样方便
“一网通办”总门户近日正式在“中国上海”门户网站上线试运行，46个市级部门、16个区、220个街道网上办事服务已经入驻，初步建成覆盖市、区、街道三级的“一网通办”栏目。这预示着今后上海群众和企业到政府办事将像“网购”一样方便快捷。
“如果说各个部门是一家家向市民提供服务的‘网店’，那么这个‘一网通办’总门户，就是像‘淘宝’一样把各个‘网店’集合起来的大平台。”上海市政府办公厅电子政务办公室主任杨丽娟打了一个比方。
今后，在上海，线上有统一的互联网入口，线下有通办的综合窗口，全部事项都有统一规范、一目了然的“办事指南”，实行无差别受理、同标准办理。同时打破政府部门之间、警种之间的信息壁垒，建立信息互认共享制度，实现群众和企业“足不出户能办事，跑路最多跑一次”。
作为“一网通办”的基础新平台，“一网通办”总门户将通过整合各部门碎片化、条线化的政务服务事项前端受理功能，重点解决本市网上政务服务存在的入口体验差、事项办理标准不一、前后台TUO节等问题，实现线上“一次登录、全网通办”，目前第一批234项事项已完成接入，对接29个部门的56个业务应用系统。
据介绍，“一网通办”总门户将实现“四个统一”：统一身份认证，建成全市统一的多源身份认证体系，实名认证用户分为低、中、高三个等级，并赋予不同的网上办事权限；统一总客服，将“12345”市民服务热线作为“一网通办”的总客服，为各类政务咨询、投诉和建议提供托底服务；拟接入支付宝、微信和银联等第三方支付渠道的统一公共支付平台以及统一物流快递也将于下一步推进。
以市公安局为例，为积极配合市电子证照库建设，在《居民身份证》纳入首批试点证照的基础上，正在部署新增《机动车驾驶证》等41类面广量大的证照入库。另外，主动协调相关部门、企业，打破政策瓶颈和技术壁垒，率先引入了支付宝、微信等移动支付方式；着力改进办理结果反馈方式，属于告知类的运用微信等信息化方式解决，属于实体类的使用快递等方式送达。目前，已全面推行使用移动支付方式缴纳现场交通违法罚款，并依托“上海EMS便民通”推出“车管到家”服务，可实现群众足不出户办理27项车驾管业务，已在线办理相关业务7.3万余次。
据悉，“一网通办”总门户按计划将于9月底前完成60%事项接入，10月底前完成100%事项接入，社区事务受理中心的169项个人政务服务事项也将同步完成接入。
(记者钱培坚)
