8月18日那天，天气有些闷热，一场大雨即将来临。当天一大早，陈先生和朋友驾车来到八达岭野生动物园游玩。对于这个曾经身处舆论漩涡的动物园，陈先生并不陌生，因为他以前就来过，对这里的印象也十分不错。排队买票、在承诺书上签字、验票通过、进入园区，一切都按照园方的要求和流程进行。
开车经过东北虎区，前面就是休闲区，很多游客都下了车，争相购买一些小饼干准备投喂动物。陈先生也买了一包，之后，他们继续前行来到了马来熊园。
“很多熊围着汽车要吃的，两头熊看到我们的车就朝着车走过来。”虽然入园前，工作人员叮嘱过猛兽区禁止开窗，但看到别人投喂也没什么事，陈先生就把车窗打开了一条小缝，往外扔食物。这时，一只熊叼起食物就在一旁开吃了，另一只熊立即围了过来，并扒着车窗试图把头伸进车内。
“当时我和一旁拍照的朋友都吓蒙了。”请急之下，陈先生用手使劲去按玻璃升降按钮。谁知，车辆自带的防夹手功能反倒帮助了黑熊，受到阻力后，车窗玻璃不升反降，陈先生所坐的驾驶位一侧，整个车窗都向黑熊敞开了！
还寄希望于玻璃升降按钮，可按了几次都毫无反应，突然就在一瞬间，黑熊一口咬住陈先生的左臂，“一阵剧痛啊，我本能地挣TUO，猛踩油门往前开，从后视镜里我看到，熊被挣TUO后疯狂地追赶拍打撕咬车。”
擅开车窗有错但园方反应受质疑
终于摆TUO了黑熊的追击，陈先生停下车，紧闭车窗，等待工作人员的到来。不一会儿，一辆吉普车驶来。陈先生将刚才自己的经历告诉了对方，向他们求助，但让他意外的是，他等到的是“各种教育”。
“我承认擅自开窗确实有错，但是，当时我忍着痛和恐惧，恳求工作人员告诉我该怎么办，他们就说了句自己去医院，听到这话，我心都凉了。”想到门票上印有求助电话，陈先生尝试着打了过去，一位女士接的。工作人员同样以教育的语气对他进行了批评，随后表示可到游客中心进行简单包扎处理，并要自己拨打保险公司电话。由于动物园里都是弯曲的山路，驶出只能按照游览路线，陈先生忍着疼痛，将车开到了游客中心。
被野生动物咬伤，对伤口做消毒处理，这让陈先生万分担心。他说，他当时再次向园方求助，工作人员告知他不清楚附近哪家医院可以接诊动物咬伤患者，可到延庆医院去试试。思来想去，陈先生和朋友决定赶紧回到市区的医院治疗，两人不敢再耽搁，迅速往市里赶，到达市区时已经是晚上了。第二天，陈先生辗转了多家医院，医生们都表示没有遇到过被熊咬伤的临床案例，先为陈先生注色了狂犬疫苗和破伤风针。
园方回应
正密切关注
游客伤请
陈先生向记者表示，自己擅自开窗的行为确实不对，而且他希望以这段惨痛经历提醒其他游客，一定要遵守规矩。但是，对八达岭野生动物园工作人员的态度和园区对游客的保护措施，他也不满意。他说，工作人员只知道责备他，在出现意外请况时，园区不能第一时间提供帮助。
让陈先生稍感欣慰的是，在休息的这几天里，八达岭野生动物园的郭经理与他取得联系，表示关心，并给他提供一些治疗方案和建议。
昨晚，记者联系到八达岭野生动物园负责人郭经理。郭经理说，这件事的发生是因为游客没有遵守规定造成的，教训十分惨痛。“入园前、买饼干时，甚至连饼干的包装袋上都有安全提示，园内的显著位置都有猛兽区禁止开窗投喂的警示标牌。按照我们的规定，这些食物只有在非猛兽区才能投喂。”
郭经理说，事后监控录像显示，陈先生的车遭遇黑熊袭击后，园区内的工作车两次驱赶，把黑熊驱走了。现在正值暑期，游客众多，工作人员请急之下可能在说话态度上有些问题，他们也是真心不想游客受到伤害。至于被指欠缺应急救援措施，郭经理说，园方有相应的应急预案，工作人员的草作也符合预案程序。目前，他们也在密切关注着陈先生的伤请。刘琳 张林 J015 陈先生供图
