队伍排到了马路对面。(由受访者供图)
针对此事，未来网记者致电黔西县教育局，工作人员接到电话也是一顿叫苦。
“我们从早上7点多就开始办公，中午吃完饭2点之前就开始继续工作，下午6点才下班。周六周天都在办理助学贷款。”工作人员说，开办助学贷款至今已经加班加点办理了6000多个助学贷款业务，每天按标准的250个号到300个号的量办理。她对学生在网上教育局办事效率缓慢很不理解。
当记者询问当前是开学前期，办理贷款的高峰时段，是否有可能加派人手，多发放号码办理时，工作人员表示，因为今年黔西县教育局是办理助学贷款的示范点，引入国家开发银行系统，人机配套，机器有限也无法增加办理人员，而新购买一台机器需要资金也需要时间，作为示范点也不可能第一次就购买大量机器。
另外，工作人员表示新系统引进也对办理速度有一定影响。“以前是在纸质版上签字，现在需要电子扫描证件，大概5到6张，再上传，电子签章，最后打印出来再盖章。”工作人员告诉记者，这中间还有网络问题，如果上传失败还必须等待。“去年我们不是用网签，当天就可以办理成功。今年开展网签是省里面的要求，便于资料的保存。”工作人员说。
即便速度有所减缓，但工作人员表示学生也可提前一天取号，第二天办理。对于学生连续跑四天才办理成功，工作人员表示，可能与学生自己证件没一次新带齐，耽搁了办理进程有一定关系。“我们在门外都贴上了需要哪些证件的告示，但是他们也不怎么看，要么就直接来问我们，问我们的时间又会耽搁办理。”工作人员表示也很无奈。
但针对目前在办理助学贷款中遇到的问题，工作人员表示将写报告向上级和国家开发银行反映，争取解决。
(文中受访者均用化名)
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