据澎湃新闻报道，近日有用户反映小鸣单车押金难退的请况，对此小鸣单车回应称，此种请况为个例，一般有用户反映时，会马上通知技术处理。
据报道，小鸣单车押金为199元，客服表示押金在7个工作日内会退还。但是多名用户反映，押金难退，一直显示处理中，一个月左右才能收到押金。即使通过小鸣单车在官方微博上提供的绿SE通道，收到退款时间也超过7个工作日。对此，小鸣单车回应，“这样的用户是个例，是技术原因，一般有用户反映这样的问题给我们客服，我们都是马上通知技术处理的。”
而且小鸣单车于7月23日发布一条微博，在2000余条留言中大部分是要求退押金，但现在该条微博已被删除。
据报道内容，小鸣单车存放用户押金账户的银行为华夏银行(600015,股吧)广州分行，其相关负责人指出，该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理，“我行无须履行三方监管义务。” 从流水请况看，客户有较多的进出交易，不好判断是否挪用。
据了解，小鸣单车成立于2016年9月，由原宅米联合创始人兼首席运营官金超慧创办，核心团队来自滴滴出行和Uber。2016年10月8日，小鸣单车宣布完成1亿元A轮融资，由单车品牌凯路仕董事长邓永豪领投，部分上市公司背景股东跟投。邓永豪也同时加入小鸣单车创始团队，全面参与小鸣单车的经营战略、产品研发和供应链整合等业务。 但是在完成A轮融资后不久，小鸣单车最初的创始人金超慧等逐渐退出了小鸣单车的管理。
据悉，目前小鸣单车董事长为邓永豪，CEO陈宇莹为邓永豪引进，她先后供职于阿里、腾讯，曾任腾讯电商战略投资中心总监，还曾任途家网COO。
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