5月13日，一名乘客独自乘坐369路公交车，上车后并未刷卡且行为异常，公交司乘和安保人员关注后发现该乘客有智力障碍，立刻通过胸牌联系其家属。家属表示，该乘客已经走失一天，随后将这名乘客接走。
5月13日下午13点10分左右，由新宫开往黄村火车站方向的36930311390号公交车行驶到团河行宫站时，上来一位行动不便且蓬头垢面、脸颊上有明显挫伤血迹的男新乘客。
该乘客上车后并没有刷卡，而是径直向空座位走过去并坐下，司机巩晓光看到后，提示该乘客刷卡上车，但该乘客没有理会。巩晓光意识到这可能是名特殊乘客，于是暗示随车安保员密切关注该乘客的动态。
当车到达终点黄村火车站后，乘务安保员刘泽辰提示所有乘客下车时，看到该乘客并无反应，便走到该乘客身边提示他下车。这时发现该乘客胸前挂有一个写有姓名等信息的卡片，卡片显示其病请状况为智力、语言障碍，上面留有家庭住址和联系电话。
因无法与其进行沟通，为确保乘客安全，也为能帮助该乘客找到家属，司机和乘务安保员将该乘客带回车队进行处理。
值班人员再次查看了该乘客胸牌上的信息后，按照留下的联系方式很快与其家属取得了联系。家属表示，该乘客已经出走一天不知去向，此前已经报警寻找。随后家属将这名乘客接走。
文/本报记者 刘珜
