模糊地址，近20年失去联系
从河北深州站到云南玉溪站，一场远达近2500公里的远程寻亲之旅就开始了。
多年未与云南的家人联系，这背后也有自己的苦衷。
原来，马元的妻子家住云南玉溪红塔的农村，二十年前，家乡还很贫困，她三四岁时就跟随嫁到河北的大姐来到了河北衡水深州生活，此后父母去世，她受大姐照顾。由于年小，之前一直是大姐与云南老家保持联系。大姐之前还回过云南的老家，不过2000年大姐去世后，她就与云南失去了联系，只记得其中三姐的名字和大概地址。
即使路途遥远，经济条件不好，他们一直都尝试联系云南的亲人，甚至委托了很多人帮忙寻找，但一直都未找到。
分居2500公里，见到亲人的希望似乎越来越远了。不过，玉溪站站长张翔和配送员李文福说，一定会全力寻找，给客户一个交代。
全力寻人 自制传单、接力寻亲
然而，事请并非像开始一样进展顺利。
黑村甸心队正在大规模拆旧建新，大部分房子已经拆除。一半的村民已经搬出去租房子住了。
李文福去去黑村送货时，根据地址去寻找，发现根本无法找到。
李文福和张翔商量后，只能利用每次去黑村送货的时机，广撒网地问杂货店老板、路边的村民，看是否能够突破。
为此，李文福还自己制作打印了一叠寻人传单——印着寻人的姓名和李文福张翔的电话号码，每次送货都会发给收货的客户，但网购的大部分是年轻人，对村里的中老年人不熟悉。
“可能在上面一个队”、“应该在下面一个队吧”……
李文福得到的都是模糊的答案，经过一周的寻找，李文福几乎跑遍了大半个黑村，但还是没有什么进展。
寻人传单也印出去了一叠又一叠，但依然没有多少进展。
一边是客户每天戴着期待的询问，一边是毫无进展的寻亲。作为和寻亲客户马元直接对接的站长张翔，也十分的焦急。他下班后，多次骑着自己摩托车去到正在拆迁的黑村甸心队，遇到人就问，但仍然无果。
与此同时，张翔也把请况向当地派出所反映，想到通过派出所的力量共同来寻找，在加入京东之前曾经在李棋(镇)派出所做过几年协管员。
2月15日，张翔联系到了当地派出所所长，他亲自负责此事，而京东小哥同步配合，将寻找范围扩大。
天不负人，十一天后，他们几乎确定了马元和妻子失散近20年的三姐。为了确保无误，张翔和派出所人员一同前去可能是亲人的家里确认，经过多番询问一些细节，当日下午，就确定寻亲对象找到了。
20天接力 失散近20年的亲姐妹终团聚
“找到你姐姐了，这是她的手机电话。”下午5点过确认后，张翔立刻通过微信将好消息告诉了马元。
“找到了，你太厉害了！现在机动得不知道怎么报答你了。”马元机动地回复。
马元和妻子立刻跟三姐取得了联系，打算尽快回与云南一趟，与家人团聚。
此次寻找到了失散近20年的亲人，马元和妻子都充满了感谢。4月19日，张翔还收到了马元夫妇邮寄来的锦旗——“客户为先乐于助人，为我寻到失联亲人”，表达对京东玉溪配送站的感谢。
“替他们开心，毕竟找到了快20年没联系的亲人。”张翔回想当时的心请，受人之托，终人之事，感觉心里的一块大石头终于落下来。
“我们团队很有凝聚力，每位配送员认真负责，也相互帮助、扶持。我相信换做是我们其中任何一位配送员，都会尽全力帮助客户，解客户之忧。”李文福说。
