为方便旅客出行，长春站“轮椅姐”朱丽红爱心服务室，准备了“敬老”“爱幼”等爱心服务帖，供重点旅客使用，实现发站识别、列车识别、到站识别，全程服务链接。济南西站设置了客运服务、重点旅客关切、换乘服务、志愿者服务四个服务中心，为旅客提供信息问询、重点旅客服务、遗失物品查找等服务。
铁路部门提示广大旅客，节后客流保持高位运行，已成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程。春运期间，铁路车站和列车加强了实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在进站、乘车时保证票、证、人信息的一致新，以免影响出行。
