容量核定更加科学
考虑到黄山冬季昼短夜长且部分景点因安全因素封闭，节前，景区核定冬季日最大承载量为3.5万人，并制定了应急预案。在购票游客达到最大承载量80%时，通过交通广播、景区和高速公路电子显示屏以及全市导游短信平台对外预警，劝导游客到黄山周边景区游览或改日进山游览。在购票游客达到最大承载量时停止售票并对外公布。年初三至初五，黄山风景区游客量均超过3万人，其中初三和初四达到最大承载量，景区旅游秩序始终平稳有序，更加科学的容量核定为游客的顺利出行奠定了基础。
高峰管理更加有效
景区保护管理指挥调度中心发挥中枢作用，实时监测、科学预测，合理调控客流，各部门、各单位按照指挥中心的统一调度开展工作。交警部门加强车辆疏导和停车管理，适请采取分流、截流措施，保障高速出口节点和进入景区“大动脉”的通畅；景区换乘中心投入足够的运力，保证游客换乘顺畅及时；票房、索道增开售票窗口，延长工作时间为游客服务；景区各片区实行网络化管理和“路长”负责制，指挥长到点指挥，机关人员充实到一线参与管理，确保游道畅通和游客安全；市场监管和物价部门开展经营户文明诚信、规范经营约谈，对重点区域、重点节点经营户进行教育引导；新成立的汤口旅游管理综合执法大队着力现场调解和处置，积极帮助解决各种矛盾和困难，得到游客的肯定。
真请服务更加细致
新年的黄山，没有烟花爆竹，没有喧嚣闹市，但景区的宾馆、索道等地方擦上了彩旗，挂上了灯笼，贴上了窗花，年味十足，暖意浓浓，一派温馨、喜庆、祥和景象。活跃在景区北海、西海、天海、玉屏及各条索道、交通集散地的黄山志愿者们一如既往地为游客提供应急要品以及景点、路线、房餐、天气等义务咨询。黄金周期间，景区好人好事层出不穷，北海派出所民警帮助突发疾病的游客吕先生护送下山，云谷综管组及时救助不慎摔伤儿童，松谷片执勤人员帮助游客王女士找到孩子，其他救助游客、帮助游客的故事还有很多，每一个黄山人都在自己的岗位上尽职尽责、敬业奉献，让游客在冬日感受到了暖暖的真请。(完)
