山西太原联通全面树立“渠道制胜”的移动业务发展理念,以渠道建设和终端推广为主要抓手,在做好自有渠道建设、不断提升自有渠道的营销能力和吸引力的同时,将发挥社会渠道优势、实现共赢提上了战略发展的议事日程,一方面加快了社会渠道的创新与拓展,通过加强监管与培训并以此加强对社会渠道的培养,提升社会渠道的营销能力和软实力;另一方面,公司利用地处成熟商圈的优势,不断拓展通信产品商圈建设外延与内涵,通过渠道数量、有产渠道和有终端销售渠道占比的提升,最终实现渠道产能的提升。目前已拓展110家,完成省公司下达拓展目标的83%。
面对取得的成绩,太原联通在社会渠道建设上进行了不断的探索与尝试,他们在做好现有渠道维护与保持的基础上,总结前一阶段厂商型渠道拓展工作取得的成绩,自我加压,结合当前公司冲刺的战略方针,提出了全力开拓社会渠道建设的新计划——倍增计划。
公司根据前期拓展实际请况,对各承包单元进行了责任划分。同时,为进一步推进渠道拓展工作进程、提升拓展工作效率,社会渠道营销中心制定了一系列详细的保障措施。一是做好目标客户的再梳理。公司借鉴互联网企业经营发展的经验教训,从目标客户名单再梳理入手,培育渠道生态,扩展功能,促进产品线整合。二是专业规划统一管理。社会渠道的发展一直以来被视为散兵游勇,单打独斗,运营商对之缺乏规范有效的监督与管理,因而出现了许多服务方面的问题。为此,太原联通在社会渠道建设中,变散养、放养为规范和有序的培育发展,公司制定了严谨的管理流程,对开厅流程优化、政策产品整理、渠道补贴办法、拓展过程管控、绩效优化制定等方面进行了完善与创新,确保建设好管理好渠道,实现了发展好、管理好、服务好。三是驻店帮扶助力渠道建设。以往许多社会渠道的发展中存在业务不熟悉、服务不规范的现象。鉴于此,太原联通在社会渠道计划推出过程中,对业务洽谈、协议签订、工号申请、政策落地、宣传炒店、佣金讲解、绩效导向等所有涉及渠道拓展相关环节的具ti内容进行了明确的责任划分,他们通过一对一辅导、一对一帮扶,使社会渠道的业务发展之路走得更加顺畅,确保“倍增计划”目标的实现。