西部网讯(记者 刘望) 今天(11月9日)，有网友反映称，在西安城市一卡通公司网站留言板看到了任新回复，下午，一卡通公司留言板出现更新，原有回复被悉数删除，取而代之的是一份法律声明。
网友在一卡通公司官方网页的留言板中发现，针对网友关于补卡、换卡及押金等问题，底下给出的回应是：“您可以重新办卡或选择步行。”“如果功能不方便您可以选择不用！”“换卡问题暂时不能解决，诚切希望您重新办理一张长安通。”“一卡通押金是不能退的哦，退了领导们不高兴，怎么给我们员工涨工资呢？”而这些留言从10月17日开始到11月3日为止，提问和答复均在同一时间发出。
一卡通公司声明称：“近日，西安城市一卡通公司工作人员发现留言板内容遭不法分子恶意篡改，目前已对该问题进行处理。该不法行为已经严重损害了我司形象及广大用户权益，西安城市一卡通公司已将相关材料报送公安机关，并将依法追究不法分子的法律责任。由此给广大用户带来的困扰和疑或我们深表歉意，如有疑问请拨打客服电话96123，我们将竭诚为您服务！特此声明。 ”
