险请发生后，怒江州公安消防支队立即启动应急救援预案，赶赴现场实施救援。
19时20分，消防官兵抵达事故现场，立即利用车载照明设备对现场实施照明，并派出侦察员进行侦查。通过实地侦察和询问得知，120余米的道路已被河水、泥土、沙石覆盖，且水流持续加强，有11人被困于道路中断区的另一端。
了解请况后，消防支队支队长刘朝轮一边命令安全员对现场实施安全观察，一边带领8名救援官兵携带救援设备，利用安全绳搭建安全引导通道，徒步趟过40余米的泥水冲刷区域，借路旁80余米的狭窄山道接近被困人员。
