事发时的监控画面。
不听劝阻的三人强行将自行车推进了候车站台，工作人员继续耐心地劝阻，并用英语跟他们交流，请他们自觉遵守规章制度，没想到三人请绪更加机动，不停地用英语辱骂工作人员，并且做出不雅手势，一名热心的乘客都看不下去了，用英语严厉批评了三名外国人，直到此时，三名外国人才有所收敛，连人带车离开了地铁车站。
地铁7号线龙华中路站值班站长施坚良表示，委屈生气是有的，但是穿上这身地铁制服，就代表地铁形象，秉承公司打不还手骂不还口的理念，他们还是耐心地乘客进行劝导。
实际上，地铁逃票和携带违禁物品上车，都是明令禁止的，地铁车站也采取了巡逻岗位和视频监控等措施，制止各类违法违规行为，如果逃票行为确实，还将被处最高票价五倍，也就是84元的处罚，如果拒绝接受处罚，扰乱公共场所秩序的，地铁警方也就依法追究责任。
地铁7号线龙华中路站民警邹琰珉表示，警方首先配合申通地铁公司做好逃票人员的管理工作，如果逃票人员不服从申通地铁的管理，而引发进一步的违法治安管理条例的行为，我们公安机关会依据有关法律作出相应的处罚。
